홈플러스(구 TESCO Korea)

뛰어난 고속 및 대용량 데이터 처리 성능과 저가형 ESL로
전체 인프라 투자비용을 최소화하였습니다.

업종대형마트
국가대한민국
매장 수141개
ESL 라벨 도입2013년
도입 제품군Segment

개요

국내 3대 대형마트 중 하나인 홈플러스(구 TESCO 코리아)는 TESCO 본사의 지침에 따라 솔루엠 ESL을 2013년 도입하여 종이라벨 교체 및 관리 부담을 해소하였습니다. 또한, 직원만족도 및 고객대응에 집중할 수 있도록 하여 지난 4년간 매장 운영 효율성을 향상했으며, 향후 솔루엠의 그래픽 ESL 제품 도입을 검토하고 있습니다.

요구사항

홈플러스는 매장 운영 시간 내 가격변동 사항을 실시간으로 반영하여 가격오류에 따른 고객 불만을 없애고자 하였습니다. 또한, 종이라벨 교체작업에 투입되는 시간과 노력을 대폭 줄일 수 있는 고속력 데이터 처리 시스템과 적은 투자비용으로 최대한의 효과를 낼 수 있는 솔루션 제안을 요구하였습니다.

제안내용

솔루엠은 45년간 축적된 무선통신 기술력을 바탕으로 개발된 대용량/고속 데이터 처리에 안정된 솔루션이라는 특장점으로 요구사항에 대응하였습니다. 기존 LCD 타입의 ESL 대신 높은 가독성을 갖고 있으면서도 인프라 투자 비용이 낮은 E-Paper 타입의 Segment ESL을 제안하였습니다.

도입효과

신속하고 안정적인 솔루엠 ESL 시스템을 통해, 특별 프로모션 시즌 시 매장직원들이 가격표 관리하는 시간을 줄이고 고객 응대에 더 집중할 수 있었으며, 가격 오류를 줄여 매장 방문 고객들의 만족도를 크게 높였습니다. 또한, 쉬운 설치 프로세스와 낮은 인프라 투자 비용의 솔루션 도입으로 빠른 ROI 회수가 가능하였습니다. 4년간의 성공적인 ESL 운영을 바탕으로, 솔루엠의 새로운 제품 및 솔루션 적용을 검토하고 있습니다.

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