FAQ

  1. Q 1. ESL은 종이 Tag와 비교하여 어떤 이점이 있나요?

    ESL을 도입한 Retailer가 누리는 이점
    - 장시간 단순 수작업 종이 Tag 교체 작업을 없애 단순 반복 노무비 절감
    - 앞선 가격 정책 구사할 수 있는 가격 정보 자동 교체로 온라인과 경쟁 업체 가격 선점
    - 고객 신뢰성 확보할 수 있는 가격 디스플레이의 정확성 확보
    - 잘못된 가격 표시와 기간으로 소비자 불신 및 과태료 부과 탈피
    - 정확한 정보 전달과 자동화된 가격 표시로 체계적인 매장관리

    ESL로 NFC, LBS, 고객 소비패턴 분석 등의 신서비스까지 확대 시행함으로써 새로운 마케팅 툴로 활용이 가능합니다. NFC 등의 신서비스와 ESL을 결합할 경우, 소비자는 스마트폰을 사용하여 매장정보를 체크할 수 있습니다. 상품의 위치뿐 아니라 제품 정보, 특별 이벤트 쿠폰 및 광고 정보까지 디스플레이 되므로 편리한 쇼핑 경험을 제공합니다.

  2. Q 2. 솔루엠 ESL에는 어떤 기능이 있나요?

    - Video, 컬러 디스플레이, 다중 페이지와 같은 기능을 지원하나요?
    - 디스플레이 컨텐츠는 다른 프로그램에 따라 바꿀 수 있나요?

    솔루엠 ESL은 다양한 제품 구성으로 주력 제품인 전원이 필요 없이 설치 용이한 전자 종이 제품과 제품 판촉을 위해 매장 선반에 설치 가능한 컬러 디스플레이가 가능한 TFT LCD 광고 판넬이 있습니다.

    - 주력 제품인 전자 종이제품의 경우 비디오와 풀 칼라 지원은 되지 않으나, 고객의 할인 및 프로모션 정보를 알려 줄 수 있는 3가지 색 조합 제품으로 2가지 제품군이 있습니다. (Red 제품 : 빨강색 흰색, 검정색, Yellow 제품 : 노랑, 흰색, 검정색)

    - 제품의 크기는 1"~ 13” (A4 종이크기) 까지 다양한 제품 구성이 되어 있고, 소형/대량 제품(의류, CD)등에 맞게 초소형/경량 제품도 구비하고 있습니다.

    - 전자 종이 그래픽 제품은 다중 페이지 지원으로 부가 정보를 손쉽게 확인 할 수 있고, 스케쥴링 기능과 중앙 모니터링, 중앙 서버 등 다양한 서비스를 제공합니다.

    - 칼라 디스플레이는 선반 폭과 길이에 맞게 설계되어 있으며, ESL 과 연동하여 가격과 할인 프로모션 등을 일체감 있게 표현하여 고객의 이목을 집중하여 판매 증진을 할 수 있습니다.

  3. Q 3. Tag(ESL) 에 디스플레이 할 수 잇는 정보에는 어떤 것이 있나요?

    - 여러 종류의 폰트를 지원하나요?
    - 디스플레이 디자인은 변경이 가능한가요?
    - 세로쓰기도 지원되나요?

    - Graphic Tag는 Text, 숫자, 제품이미지, 거래선 로고 등 다양한 정보를 해당 ESL의 해상도에 맞게 이미지화하여 전송하고 모든 폰트를 지원 가능 합니다.
    - 디스플레이 디자인은 레이아웃 디자인 툴을 활용하여 손쉽게 변경 가능합니다.
    - 세로쓰기나 이미지 회전 등 표시화면의 방향에 맞게 자유롭게 설계할 수 있습니다.

  4. Q 4. ESL Tag는 주로 어떤 종류의 상품에 적용할 수 있나요?

    - ESL 매장 내 전 상품에 적용이 가능하고, 일반 제품과 냉동 제품으로 온도에 따라 구분합니다.
    선반 부착방식과 각종 부착물에 맞게 액세서리를 채용하여 제품의 정보와 가격을 자동적으로 바꿀 수 있습니다

  5. Q 5. 가격을 자주 바꿀 필요가 없는 상품에도 ESL이 적합한가요?

    매장의 일체감과 자주 바꾸지 않더라도 관리가 지속 필요하기 때문에 ESL 채용이 좋습니다.
    가격이 자주 바뀌지 않는 Steady sell 제품이라도 상품정보를 변경하여 줌으로 더 많은 정보를 고객에게 제공할 수 있습니다.

  6. Q 6. ESL를 활용한 서비스와 전략에는 어떤 것이 있습니까?

    - ESL 활용하여 스케쥴링 서비스와 실시간 변동을 통해 가격을 자유롭게 변경하여 매출 향상하고계절/날씨에 맞게 제품의 가격을 유연하게 조정할 수 있습니다.
    - 신선 제품 경우 유통기한에 따른 가격 변동을 통해 재고 및 폐기를 최소화 할 수 있습니다.
    LBS 기술을 접목하여 상품의 위치 파악과 LED Blinking을 통해 판촉 홍보 제품을 부각할 수 있습니다.

  7. Q 7. 솔루엠은 어떻게 RoI를 산정합니까?

    - 산정방법 및 적정 ROI 표준이 유통업체마다 다르므로, 정확한 정보가 선행되어야 ROI를 산정할 수 있습니다. 솔루엠 ROI 매트릭스에는 아래와 같은 요소가 포함될 수 있습니다.
    - 종이라벨 (Tag) 교체에 소요되는 노무비
    - 가격 표시 오류 또는 가격 불일치로 인한 환불 비용
    - 종이, 잉크 등의 산출재료비

  8. Q 8. ESL이 경쟁업체간의 경쟁을 유도하여 투자 회수율을 떨어뜨리지는 않을까요?

    경쟁업체 대비 효과적인 가격관리전략은 더 많은 고객을 유치하고 매출을 향상시킬 것입니다.
    온라인 가격과 최소 Gap을 통해 ESL 설치 매장에서 보다 더 많은 매출을 기대할 수 있습니다.

  9. Q 9. 빈번한 가격변동으로 고객불만이 발생하지 않을까요?

    - 가격변동은 오직 유통업체의 가격변동정책에 의해서만 가능합니다. 또한 가격 표시 오류를 줄임으로써 가격 불일치로 인한 고객불만이 없어질 것입니다.
    - 빈번한 가격 변동 보다 Time-sale을 통해 효과적인 할인과 재고 조정에 좋은 방법이고 적기 가격할인으로 고객의 만족도 역시 향상할 것으로 기대합니다.

  10. Q 10. 설치는 누가 해야 하나요?

    ESL설치는 유통업체의 SI 회사 또는 솔루엠과 계약된 SI 회사를 통해 이루어집니다.

  11. Q 11. ESL 설치 시간은 얼마나 걸리나요?

    설치 시간은 작업투입 인력과 시간 숙련도에 따라 다르나, 통상 Infra및 소프트웨어 설치 1~2일, ESL설치 4~5일로 1주일 정도 예상이 됩니다.

  12. Q 12. ESL설치 후 매장을 위한 교육 프로그램이 있습니까?

    - 솔루엠은 설치, 유지관리 및 교육을 지원하는 프로그램을 운영하고 있습니다. 본 프로그램은 유통업체의 SI 팀을 비롯하여 ESL SI 회사를 대상으로 교육을 제공합니다. 매장 설치와 더불어매장 직원에게 교육받은SI업체로 부터 교육을 받으실 수 있습니다.

  13. Q 13. 시스템 운영 중에는 어떤 식으로 기술지원을 제공하나요?

    - ESL 개발 엔지니어 현황은 어떻게 되며 ESL 사업 담당자는 총 몇 명이나 되나요?
    - 솔루엠에 자체 ESL 설계인력이 있나요?
    - 설치를 시작한다면 지정된 엔지니어가 있나요?
    - 지역 기술지원이 가능한가요? 가능하다면 어떤 식으로 하나요?

    솔루엠은 ESL 개발을 위해 전문 소프트웨어 하드웨어 설계, 제조와 품질 인력 활동 중이며, Service Level 단계 별로 1차는 자체 해결을 위한 매뉴얼과 2차는 SI 파트너 대응 3차는 Local 기술인력과 4차로 본사 개발인력이 기술 지원 경중에 따라 대응해 드리고 있습니다.
    초기 설치 단계에서는 SI에서 매뉴얼과 충분한 교육을 통해 현장 조치를 할 수 있도록 서비스 지원해 드립니다.

  14. Q 14. 지역 기술지원은 어떤 방식으로 이루어 지나요?

    Service Level 단계 별로 1차는 자체 해결을 위한 매뉴얼과 SI 파트너 유선/무선 통신 대응과2차는 솔루엠과 계약된 SI 파트너를 통해 각 지역별로 대응이 되며, 각 대륙별 솔루엠 판매 법인의 Local AE와 본사 개발 인력이 필요 시 대응을 하고 있습니다.

  15. Q 15. 게이트 웨이 통신에 관한 질문

    - 매장당 게이트웨이가 몇 대 필요하나요?
    - 게이트웨이의 커버리지는 얼마나 되나요? 게이트웨이에 전원공급은 어떻게 하나요?
    - 게이트웨이에서 사용하는 통신채널은 몇 개나 되나요?
    - 게이트웨이에 대한 모니터링이 가능한가요?

    게이트웨이 1대는 3~5,000개의 Tag를 커버할 수 있습니다.
    게이트웨이 1대가 커버하는 거리는 반경 20미터 내외 입니다.
    전원은 POE(Power over Ethernet), 어댑터를 통해 공급합니다.
    매장 내 설치된 일체의 게이트웨이에는 WIFI 간섭이 최소화 되며 특정 주파수의 채널을 2~4개 사용합니다.
    서버 및 모니터링 프로그램을 통해 게이트웨이의 접속 상태와 정보를 모니터링할 수 있습니다.