XXL ALL SPORTS UNITED

XXL All Sports United es un minorista noruego de artículos deportivos de rápido crecimiento, con cadenas de tiendas físicas y tiendas en línea. La empresa tiene varios establecimientos activos en Noruega, Suecia, Finlandia y Austria, así como comercio electrónico en Dinamarca. Ofrece marcas famosas de equipamiento, ropa y accesorios deportivos.

Requisitos

Una de las tiendas XXL de Arninge, en Estocolmo, Suecia, necesitaba un medio para gestionar la tienda de forma más eficiente y los responsables de la tienda lo encontraron en el concepto de etiquetas electrónicas para estantes (ESL).

Según Johan Ljung, Vicepresidente de Estrategia y Desarrollo de Negocio de XXL, sus dos principales razones para plantearse el uso de ESL eran dar al personal más tiempo para el servicio al cliente y poder tener un control centralizado sobre los precios de los productos.

Resultados

Se desplegó e instaló un lote de ESL Newton de SOLUM en la tienda XXL de Arninge y el efecto positivo fue inmediato.

Gracias a las ESL, el sistema de actualización de precios se digitalizó y centralizó y, por lo tanto, el proceso resultó más preciso y requirió menos tiempo. Antes, cuando aún utilizaban etiquetas de papel para los estantes, tenían que esperar a que llegaran los nuevos precios impresos para que el personal pudiera sustituir manualmente las etiquetas de los estantes. Ahora, cada vez que la central cambia el precio de un producto, el nuevo precio aparece en las pantallas de las ESL, en la web y en la caja en tiempo real.

Además, como con las ESL se eliminó el largo proceso de sustituir manualmente las etiquetas de precios antiguas por otras nuevas, ahora el personal dispone de más tiempo para centrarse en la atención al cliente. Workshop Manager Dennis Fagerström expressed how this time-saving opportunity enhanced the store’s customer service and increased customer satisfaction.

XXL All Sports United cree que las ganancias que obtienen al instalar las ESL merecen la inversión, ya que estiman que pueden esperar beneficios en tan solo dos años.