XXL ALL SPORTS UNITED

A XXL All Sports United é uma empresa de comércio a retalho norueguesa de artigos desportivos em rápido crescimento, com cadeias de lojas físicas e lojas online. A empresa tem várias sucursais ativas na Noruega, Suécia, Finlândia e Áustria, além da sua vertente de comércio eletrónico na Dinamarca. Disponibiliza marcas famosas de equipamento desportivo, vestuário e acessórios.

Requisitos

Uma das lojas de Arninge da XXL em Estocolmo, na Suécia, necessitava de uma forma de operar a loja de forma mais eficiente, algo que foi encontrado pelos gestores de loja no conceito de etiquetas eletrónicas para prateleiras (ESL).

De acordo com Johan Ljung, vice-presidente de estratégia e desenvolvimento comercial da XXL, as duas principais razões para considerar a utilização das ESL consistem em proporcionar aos funcionários mais tempo para o apoio ao cliente e poder ter um controlo centralizado dos preços dos produtos.

Resultados

Um lote das ESL Newton da SOLUM foi implementado e instalado na loja de Arninge da XXL e o efeito positivo foi imediato.

Através do ESL, o sistema de atualização de preços foi digitalizado e centralizado, tornando o processo mais preciso e menos moroso. No tempo em que ainda utilizavam etiquetas de papel nas prateleiras, tinham de esperar que os novos preços impressos chegassem para que os seus funcionários pudessem substituir manualmente as etiquetas nas prateleiras. Agora, sempre que a sede alterar o preço de um produto, o novo preço aparece nos ecrãs das ESL, no website e na caixa em tempo real.

Além disso, uma vez que as ESL eliminaram o longo processo de substituição manual de etiquetas de preços antigas por novas, os funcionários têm agora mais tempo para atender os clientes. Workshop Manager Dennis Fagerström expressed how this time-saving opportunity enhanced the store’s customer service and increased customer satisfaction.

A XXL All Sports United acredita que os ganhos obtidos com a instalação das ESL valem o investimento, uma vez que se prevê um retorno expectável em apenas dois anos.