XXL ALL SPORTS UNITED

XXL All Sports United는 오프라인 매장과 온라인 쇼핑몰 체인을 보유하고 있으며 빠르게 성장 중인 노르웨이의 스포츠 용품 소매업체입니다. 이 기업은 노르웨이, 스웨덴, 핀란드, 오스트리아에 여러 개의 지점을 운영하고 있으며 덴마크에서는 전자 상거래 서비스를 제공하고 있습니다. XXL All Sports United는 유명한 브랜드의 스포츠 용품, 의류, 액세서리를 제공합니다.

요구 사항

스웨덴 스톡홀름에 위치한 XXL의 한 Arninge 매장은 매장을 보다 효율적으로 운영하기 위한 수단이 필요했는데, 매장 관리자들은 이를 ESL(전자 선반 라벨) 콘셉트에서 발견했습니다.

XXL의 전략 및 비즈니스 개발 부사장인 Johan Ljung에 따르면 ESL 사용을 고려하는 두 가지 주요 이유는 직원에게 고객 서비스를 위한 더 많은 시간을 제공한다는 점과 제품 가격을 중앙 집중식으로 제어할 수 있다는 점이었습니다.

결과

SOLUM의 Newton ESL는 XXL의 Arninge 매장에 배치 및 설치되었고 바로 긍정적인 효과가 나타났습니다.

ESL을 통해 가격 업데이트 시스템을 디지털화하고 중앙 집중화하여 프로세스는 보다 정확해지고 시간 소모는 줄어들었습니다. 종이 선반 라벨을 사용했을 때에는 직원들이 새로 인쇄된 가격표가 도착하길 기다렸다가 선반 라벨을 수동으로 교체해야 했습니다. 이제 본사가 제품 가격을 변경할 때마다 ESL 스크린 디스플레이와 웹사이트, 계산대에 실시간으로 새로운 가격이 표시됩니다.

또한 ESL은 오래된 가격표를 새 가격표로 직접 교체하여 시간이 많이 걸리는 과정을 없앴기 때문에 직원들은 이제 고객에게 더 많은 시간을 할애할 수 있게 되었습니다. Workshop Manager Dennis Fagerström expressed how this time-saving opportunity enhanced the store’s customer service and increased customer satisfaction.

XXL All Sports United는 불과 2년 만에 ESL 설치에 든 투자 비용을 회수할 수 있을 것으로 추정했으므로 투자 가치가 있다고 여깁니다.