XXL ALL SPORTS UNITED

A XXL All Sports United é uma varejista norueguesa de artigos esportivos em rápido crescimento, com redes de lojas físicas e on-line. A empresa tem várias filiais ativas na Noruega, Suécia, Finlândia e Áustria, além de comércio eletrônico na Dinamarca. Oferece marcas famosas de equipamentos esportivos, vestuário e acessórios.

Requisitos

Uma das lojas Arninge da XXL em Estocolmo, Suécia, precisava de um meio de operar a loja com mais eficiência, o que os gerentes encontraram no conceito de etiquetas eletrônicas de prateleira (ESL).

De acordo com Johan Ljung, VP de Estratégia e Desenvolvimento de Negócios da XXL, os dois principais motivos para considerar o uso da ESL são: dar aos funcionários mais tempo para o atendimento ao cliente e ter um controle centralizado sobre os preços dos produtos.

Resultados

Um lote de ESL Newton da SOLUM foi implantado e instalado na loja Arninge da XXL, e o efeito positivo foi imediato.

Com a ESL, o sistema de atualização de preços foi digitalizado e centralizado, tornando o processo mais rápido e preciso. Na época em que ainda usavam etiquetas de papel nas prateleiras, eles precisavam aguardar a chegada dos novos preços impressos para que os funcionários pudessem substituir manualmente as etiquetas das prateleiras. Agora, sempre que a matriz alterar o preço de um produto, o novo preço aparecerá nas telas da ESL, no site e no caixa em tempo real.

Além disso, como a ESL eliminou o longo processo de substituição manual de etiquetas de preços antigas por novas, os funcionários agora têm mais tempo disponível para atender aos clientes. Workshop Manager Dennis Fagerström expressed how this time-saving opportunity enhanced the store’s customer service and increased customer satisfaction.

A XXL All Sports United acredita que os ganhos que obtém com a instalação da ESL valem o investimento, pois estimaram que terão retorno total em apenas dois anos.