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HanaroMart, el mayor supermercado de Corea del Sur gestionado por la cooperativa local, implantó las ESL de SOLUM en 2016.

Las ESL han logrado reducir el tiempo de gestión y de sustitución de etiquetas de papel y han contribuido al aumento de la satisfacción del personal y a la eficiencia del funcionamiento de la tienda. Además, también ha permitido que el personal se centre más en el servicio al cliente y esto, a su vez, ha propiciado el aumento de los ingresos.

La solución ha mejorado la experiencia de compra gracias a la digitalización y la renovación del entorno de la tienda y a la transmisión de información precisa sobre los precios.

Requisitos

HanaroMart solicitó un sistema de actualización de precios fiable y en tiempo real que pudiera responder a los cambios de información sobre promociones de la tienda, que tienen lugar cada hora y cada día.

Asimismo, necesitaba que el producto fuera capaz de mostrar información promocional de forma eficaz y con un sistema que el personal de las tiendas de todas las regiones pudiera instalar y gestionar fácilmente.

Resultados

SOLUM ha implantado un sistema de ESL de actualización rápida de precios que se basa en métodos de transferencia de datos comprimidos y en la tecnología de comunicación inalámbrica de alta velocidad de 2 Mbps, además de una cómoda herramienta de gestión como el Maquetador.

SOLUM también propuso la solución de ESL de 3 colores para que se pudieran distinguir fácilmente los productos en promoción y, de este modo, lograr una promoción eficaz, así como cubiertas protectoras personalizadas para prolongar la durabilidad ante los posibles golpes de los carros de la compra. SOLUM está trabajando con socios de integración de sistemas que apoyan muy de cerca a cada cooperativa para garantizar el suministro continuo, la correcta instalación y la calidad del servicio de mantenimiento.

Con la adopción de las ESL de SOLUM, se logró aumentar la satisfacción del personal y la eficiencia de la gestión gracias a la actualización de los precios en tiempo real. Asimismo, se incrementó la satisfacción del cliente y la fiabilidad con la mejora del servicio de atención al cliente.

Con la introducción de las ESL de 3 colores fabricadas por SOLUM, HanaroMart construyó un entorno de tienda mejorado y digitalizado, con lo que pasó a ser todo un referente para otros minoristas nacionales y extranjeros. SOLUM se ha aliado estratégicamente con socios nacionales para la SI (como Techno Valley, Century Information Communication o Brain Consulting, entre otros) y busca expandir el uso de ESL en las tiendas HanaroMart de todo el país.