HOMEPLUS (TESCO KR)

Homeplus, uno de los tres principales comercios minoristas coreanos, implementó las ESL de SOLUM en 2013 de acuerdo con las directrices de TESCO HQ para eliminar la necesidad de reemplazar y gestionar las etiquetas de papel. En los últimos 4 años, Homeplus mejoró la eficiencia de las operaciones en tienda enfocándose en la satisfacción de los empleados y el servicio al cliente.

Requisitos

Homeplus quería eliminar las quejas de los clientes debido a errores en la fijación de precios reflejando los cambios de precios en tiempo real durante el horario de apertura de las tiendas. Homeplus también solicitó un sistema de procesamiento de datos de alta velocidad que pudiera reducir los recursos del personal empleados en el reemplazo de etiquetas de papel, y una solución que pudiera lograr el máximo efecto con un bajo costo de inversión.

Resultados

Con el rápido y fiable sistema de SOLUM ESL, el personal de la tienda pudo reducir el tiempo de gestión de las etiquetas de precios, enfocarse más en las interacciones con los clientes durante la temporada especial de promociones y mejorar significativamente la satisfacción de los clientes al reducir los errores en los precios.

Además, el sencillo proceso de instalación y el bajo costo de la infraestructura contribuyeron a lograr un rápido retorno de la inversión. Gracias a los años de éxito de la operación de ESL, Homeplus está estudiando los nuevos productos y soluciones de SOLUM.