HOMEPLUS (TESCO KR)

Homeplus, uno de los tres principales minoristas de Corea del Sur, introdujo las ESL de SOLUM en 2013 de conformidad con las directrices de la sede central de TESCO para eliminar la necesidad de sustituir y gestionar las etiquetas de papel. Homeplus ha mejorado la eficiencia del funcionamiento de las tiendas en los últimos 4 años centrándose en la satisfacción de los empleados y el servicio al cliente.

Requisitos

Homeplus quería acabar con las quejas de los clientes derivadas de los errores en los precios. Para ello, debía reflejar los cambios de precios en tiempo real durante el horario de apertura de las tiendas. Homeplus también solicitó un sistema de tratamiento de datos de alta velocidad que pudiera reducir los recursos de personal dedicados a la sustitución de las etiquetas de papel, así como una solución que pudiera conseguir el mayor resultado con un bajo coste de inversión.

Resultados

Con el sistema rápido y fiable de SOLUM ESL, el personal de la tienda pudo reducir el tiempo de gestión de las etiquetas de precios, centrarse más en las interacciones con los clientes durante la temporada especial de promociones y mejorar significativamente la satisfacción de los clientes gracias a la reducción de los errores en los precios.

Además, el fácil proceso de instalación y el bajo coste de la infraestructura contribuyeron a un rápido ROI. Tras el éxito del funcionamiento de las ESL durante años, Homeplus está estudiando los nuevos productos y soluciones de SOLUM.