홈플러스(TESCO 코리아)

한국 3대 유통업체 중 하나인 홈플러스는 2013년 TESCO 본사 지침에 따라 종이 라벨을 교체하고 관리 필요성을 없애기 위해 SOLUM ESL을 도입했습니다. 홈플러스는 지난 4년간 직원 만족도와 고객 서비스를 중심으로 매장 운영 효율성을 높여왔습니다.

요구 사항

홈플러스는 매장 운영 시간에도 실시간으로 가격 변동을 반영해 가격 오류로 인한 고객 불만을 해소하고자 했습니다. 홈플러스는 종이 라벨 교체에 사용되는 직원 자원을 줄일 수 있는 초고속 데이터 처리 시스템과 낮은 투자 비용으로 최대 효과를 낼 수 있는 솔루션도 요청했습니다.

결과

빠르고 안정적인 SOLUM ESL 시스템을 통해 매장 직원들은 가격표를 관리하는 시간을 단축하고, 특별 프로모션 시즌 동안 고객과의 상호 작용에 더욱 집중할 수 있었으며, 가격 오류를 줄여 고객 만족도를 크게 높일 수 있었습니다.

또한 간단한 설치 프로세스와 낮은 인프라 비용으로 ROI를 빠르게 구현할 수 있었습니다. 홈플러스는 다년간의 성공적인 ESL 운영을 바탕으로 SOLUM의 신제품과 솔루션을 고려하고 있습니다.