HOMEPLUS (TESCO KR)

A Homeplus, uma das três maiores varejistas coreanas, implementou a ESL SOLUM em 2013, de acordo com as diretrizes da sede da TESCO, para eliminar a necessidade de substituição e gerenciamento de etiquetas de papel. A Homeplus melhorou a eficiência da operação da loja nos últimos quatro anos, concentrando-se na satisfação dos funcionários e no atendimento ao cliente.

Requisitos

A Homeplus queria eliminar as reclamações dos clientes devido a erros de preços, atualizando as mudanças de preços em tempo real durante o horário de funcionamento da loja. A Homeplus também precisava de um sistema de processamento de dados de alta velocidade que pudesse reduzir os recursos de pessoal usados na substituição das etiquetas de papel e uma solução que pudesse obter o máximo efeito com baixo investimento.

Resultados

Com o sistema ESL SOLUM rápido e confiável, a equipe da loja conseguiu reduzir o tempo de gerenciamento das etiquetas de preço, concentrar-se mais nas interações com os clientes durante a temporada de promoções especiais e aumentar significativamente a satisfação dos clientes, minimizando os erros de preço.

Além disso, o processo de instalação fácil e o baixo custo de infraestrutura ajudaram a obter um ROI rápido. Com base em anos de operações de ESL bem-sucedidas, a Homeplus está analisando os novos produtos e soluções da SOLUM.