HOMEPLUS (TESCO KR)

Homeplus, l’un des trois principaux détaillants sud-coréens, a introduit SOLUM ESL en 2013, conformément aux directives du siège social de TESCO, afin d’éliminer la nécessité de remplacer et de gérer les étiquettes papier. Au cours des 4 dernières années, Homeplus a amélioré l’efficacité des opérations en magasin en se concentrant sur la satisfaction des employés et le service clientèle.

Exigences

Homeplus voulait éliminer les plaintes des clients dues à des erreurs de prix en répercutant les changements de prix en temps réel pendant les heures d’ouverture du magasin. Homeplus exigeait également un système de traitement des données à grande vitesse qui puisse réduire les ressources en personnel utilisées pour le remplacement des étiquettes papier, ainsi qu’une solution permettant d’obtenir un effet maximal avec un faible coût d’investissement.

Résultats

Grâce au système rapide et fiable de SOLUM ESL, le personnel du magasin a pu réduire le temps de gestion des étiquettes de prix, se concentrer davantage sur les interactions avec les clients pendant les saisons promotionnelles et améliorer considérablement la satisfaction des clients en réduisant les erreurs de prix.

De plus, le processus d’installation facile et le faible coût de l’infrastructure ont permis un ROI rapide. Fort de ces années d’exploitation réussie des EEG, Homeplus étudie les nouveaux produits et solutions de SOLUM.