HOMEPLUS (TESCO KR)

A Homeplus, um dos três principais retalhistas coreanos, introduziu as ESL da SOLUM em 2013, de acordo com as diretrizes da sede da TESCO, para eliminar a necessidade de substituição e a gestão de etiquetas em papel. A Homeplus melhorou a eficiência da operação da loja nos últimos 4 anos, concentrando-se na satisfação dos funcionários e no apoio ao cliente.

Requisitos

A Homeplus pretendia eliminar as queixas dos clientes devido a erros de preços, refletindo as alterações de preços em tempo real durante o horário de funcionamento da loja. A Homeplus também solicitou um sistema de processamento de dados de alta velocidade com capacidade para reduzir os recursos humanos utilizados na substituição de etiquetas de papel e uma solução para alcançar o máximo efeito com baixo custo de investimento.

Resultados

Com o sistema de ESL da SOLUM, rápido e fiável, o pessoal da loja conseguiu reduzir o tempo de gestão das etiquetas de preços, concentrar-se mais nas interações com os clientes durante as épocas promocionais especiais e aumentar significativamente a satisfação dos clientes através da redução dos erros de preços.

Além disso, o processo de fácil instalação e o baixo custo da infraestrutura contribuíram para um rápido retorno do investimento. Com base em anos de operações de ESL bem-sucedidas, a Homeplus está a analisar os novos produtos e soluções da SOLUM.