MIGROS

La decisión de Migros de implantar etiquetas electrónicas en los estantes de sus tiendas ha permitido al supermercado ofrecer una mejor experiencia no solo a sus clientes, sino también a su personal.

Ahora que ya no tiene que sustituir las etiquetas de papel todos los días, el personal dispone de más tiempo para tareas más esenciales que pueden generar más resultados para la empresa. Gracias a la automatización de las actualizaciones de precios, el personal también está menos estresado y más motivado para trabajar, ahora más que nunca.

Requisitos

El tiempo que el personal de la tienda Migros necesitaba para colocar manualmente las etiquetas de papel en los estantes es tal, que les obligaba a dejar de lado tareas más importantes, como atender a sus clientes.

Para ayudar al personal a ser más eficiente en su trabajo, era necesaria una solución que pudiera aplicar nuevos precios a sus productos en tiempo real y en una red inalámbrica. Migros también consideró otros retos, como la aplicación de nuevos precios en tiempo real y la reducción de las etiquetas de papel como factores clave para cambiar a la tecnología ESL.

Resultados

La primera ventaja que sacó Migros de la implantación de las ESL fue poder pasar de las etiquetas en papel a las digitalizadas.

De este modo, la empresa pudo liberar tiempo de su personal y, así, este pudo ser más productivo y centrarse en otras actividades empresariales, como la atención al cliente. Como resultado, el personal está más motivado que nunca para desempeñar sus funciones.

La segunda ventaja es que se ha reducido drásticamente el tiempo de sustitución de los carteles en los estantes y en los expositores.

Aunque aún está en proceso, la empresa prevé ahorrar al menos entre 10 y 12 horas semanales de mano de obra, lo que se traduce en un ahorro de costes directo.

Otra ventaja es que ahora el personal puede controlar las fechas de caducidad de los productos que se le asignan. Gracias al servidor central, pueden identificar los productos que están a punto de caducar y, por lo tanto, disponen de tiempo suficiente para desarrollar estrategias que les permitan venderlos lo antes posible.