MIGROS

A decisão da Migros relativamente à implementação de etiquetas eletrónicas para prateleiras nas suas lojas permitiu que o supermercado proporcionasse uma melhor experiência não só aos seus clientes, mas também aos seus funcionários.

Como os funcionários já não têm de substituir as etiquetas de papel todos os dias, têm mais tempo para tarefas mais essenciais que podem gerar mais resultados para a empresa. A automatização das atualizações de preços também implica menos stress sobre o pessoal e que este está mais motivado para trabalhar, agora mais do que nunca.

Requisitos

O tempo que a equipa de loja da Migros necessitava para colocar manualmente etiquetas de papel nas prateleiras era tão significativo que a obrigava a pôr de lado tarefas mais importantes, como o apoio aos clientes.

Para ajudar os funcionários a serem mais eficientes no seu trabalho, era necessária uma solução que possa implementar novos preços para os seus produtos em tempo real e numa rede sem fios. Outros desafios, como a implementação de novos preços em tempo real e a redução das etiquetas em papel, foram também considerados pela Migros como fatores-chave para a mudança para as ESL.

Resultados

O primeiro benefício que a Migros obteve com a implementação das ESL foi a possibilidade de passar de etiquetas em papel para etiquetas digitalizadas.

Isto permitiu que a empresa libertasse o tempo dos seus funcionários, permitindo-lhes ser mais produtivos e concentrarem-se noutras atividades comerciais, como o atendimento ao cliente. Como resultado, os funcionários estão mais motivados do que nunca para cumprir as suas funções.

A segunda vantagem é que o tempo de substituição dos cartazes nas prateleiras e nas áreas de exposição foi drasticamente reduzido.

Embora este ainda seja um processo em curso, a empresa espera poupar pelo menos 10 a 12 horas por semana na mão de obra, o que se traduz diretamente em poupanças de custos.

Outra vantagem é o facto de os funcionários poderem agora controlar as datas de validade dos produtos que lhes são atribuídos. Através do servidor central, os funcionários podem identificar os produtos que estão a chegar ao fim do prazo de validade, tendo assim tempo suficiente para desenvolver estratégias para vender tais artigos o mais rapidamente possível.