THE WHISKY EXCHANGE

2018年、The Whisky ExchangeはSolumと店舗への電子棚札の提供に関するESLの契約を締結しました。 SOLUMのESLを導入することで、The Whisky Exchangeはオンラインとオフラインの価格を同期させ、棚管理を改善し、注文のために商品を探す際のス従業員の効率を上げ、高いマーケティングコストを削減し、利用者により良い購買体験を提供することができます。 

必要条件

様々な国の各種アルコール飲料の在庫を管理することは、非常に複雑でありながら非常に重要です。 特にTWEストアでは、すべての商品に対応するラベルを付けることで、お客様がお酒の好みや予算に応じて適切な商品を選ぶために必要な情報を提供することができるようになりました。 

特殊な取り扱いが必要なのはもちろんですが、アルコール度数、特殊な原料、発酵に使う樽の種類、酒やスピリッツの年数など、商品によってばらつきがあるため、これらの情報をすべて正確に、お客様にわかりやすく表示できる棚札のシステムが必要だったのです。 

結果

ESLの導入により、TWEは両店舗の商品価格の更新作業を8週間からわずか1時間に短縮することができました。 その結果、管理者や店舗従業員は、お客様からの問い合わせに応じたり、店内の商品について詳しく説明したりと、より本質的な業務に時間を割くことができるようになりました。 また、ESLに搭載されたNFC機能により、従業員が店内で商品を探す時間も短縮されました。

ESLを導入したことで、管理者は時間や曜日に関係なく、プロモーションやセールを行うことも可能になりました。 価格はリアルタイムで更新できるため、TWEはワインやスピリッツの需要が高まる曜日や祝日にタイミングを合わせて販売することで、利益の最大化を図ることができます。

最終的に、新しく設置されたESLは、TWEのウェブサイトと同じように、お客様の興味を引くようなデザインと機能性を備えています。 Mark Duckworth氏が率いる英国のSOLUM ESLチームは、 少なくとも3週間かけてTWE独自のデザインの好みや ESLから得たいビジネス上のメリットを理解した上でESLを導入しました。

このように時間をかけて計画した結果、ESLの設置は成功し、店内にモダンな印象を与えるだけでなく、お客様によりインタラクティブな酒類ショッピングを体験していただけるようになりました。