THE WHISKY EXCHANGE

Em 2018, a The Whisky Exchange assinou um contrato com a ESL Solum para o fornecimento de etiquetas eletrônicas de prateleira para suas lojas. Ao implementar as ESLs SOLUM, a The Whisky Exchange pode sincronizar seus preços on-line e off-line, melhorar o gerenciamento das suas prateleiras, aumentar a eficiência da sua equipe ao encontrar produtos para pedidos, economizar em altos custos de marketing e proporcionar uma melhor experiência de compra aos clientes.

Requisitos

O gerenciamento de um estoque de bebidas alcoólicas de todos os tipos e de diferentes países pode ser muito complexo, mas extremamente crucial. Em particular, todos os produtos nas lojas TWE devem ter uma etiqueta de prateleira correspondente que forneça ao cliente as informações essenciais de que ele precisa para escolher o produto certo de acordo com sua preferência de bebida e orçamento.

Além do manuseio especial necessário, a variação dos produtos em termos de teor alcoólico, ingredientes especiais, tipos de barris usados para fermentação e idade do licor e do destilado, entre outros fatores, justificava um sistema de etiquetagem de prateleira capaz de exibir todas essas informações de forma precisa e clara para o cliente.

Resultados

Ao implementar a ESL, a TWE conseguiu agilizar o processo de atualização dos preços dos seus produtos em ambas as lojas de 8 semanas para apenas 1 hora. Isso proporcionou à gerência e à equipe da loja o tempo necessário para se dedicar a aspectos mais essenciais das operações, como atender os clientes e ajudá-los na loja, especialmente quando precisam saber mais sobre um determinado item na prateleira. A equipe agora também gasta menos tempo para achar os produtos na loja com o recurso NFC das ESLs.

Com a ESL, a gerência agora consegue fazer promoções ou vendas independentemente da hora e do dia da semana. Como os preços podem ser atualizados em tempo real, a TWE poderá maximizar os lucros programando as ofertas para os dias de pico da semana ou feriados, quando a demanda por vinhos e destilados é maior do que o normal.

Em última análise, as ESLs recém-instaladas têm valor estético e funções projetadas para envolver os clientes da mesma forma que o site da TWE faz. A equipe da ESL SOLUM no Reino Unido, liderada pelo Sr. Mark Duckworth, passou pelo menos três semanas conversando para entender as preferências estéticas exclusivas da TWE e os benefícios comerciais que eles querem obter com as ESLs.

Esse tempo alocado para o planejamento resultou na instalação bem-sucedida das ESLs que não apenas adicionam uma aparência modernizada nas lojas, mas também proporcionam aos clientes uma experiência de compra de bebidas alcoólicas mais interativa.